Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fini Health.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie sorgfältig durch:
Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gemäß EU-Verbraucherrecht).
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:
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Der Artikel muss unbenutzt und ungeöffnet sein
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Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
⚠️ Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Gesichtsmasken von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter:
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
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Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
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Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
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Die Bearbeitung dauert in der Regel 7–14 Werktage.
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Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Beifügung von Fotos.
In diesem Fall organisieren wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie – selbstverständlich kostenfrei.